Proximité client

Connaissance des métiers et des besoins

Spécialiste des ingrédients laitiers depuis plus de 20 ans, Ingredia bénéficie d'un haut niveau d'expertise dans différents domaines. Une de ses expertises, reconnue par ses clients internationaux, est de comprendre, connaître leurs besoins et leurs contraintes et d’apporter des solutions. Ce savoir-faire est la résultante de sa très bonne connaissance des métiers et des process de fabrication.

Pour pouvoir répondre aux attentes de ses clients et faire les recommandations appropriées, les experts d’Ingredia réalisent des tests en situation réelle et produisent les ingrédients de manière spécifique si nécessaire. Sa présence sur les marchés internationaux permet aux équipes technico-commerciales d’Ingredia de proposer à ses clients des solutions sur mesure dédiées aux produits destinés à l'export.

 

Des outils et des hommes impliqués

L’engagement des équipes d’Ingredia auprès de ses clients pour leur fournir des produits adaptés passe par l'utilisation d'un outil pilote très performant, capable de reproduire les process des clients. Les produits sont validés par les Spécialistes d’Applications.

L’expertise d’Ingredia s’appuie également sur les performances d'outils technologiques de pointe. Ces outils permettent de réaliser des opérations très spécifiques : caractérisation analytique de matrices alimentaires complexes, capacité à analyser les recettes, à imaginer et à produire les ingrédients adaptés.

Mais Ingredia n’aurait pu acquérir cette expertise sans les hommes et les femmes qui composent l’entreprise : des équipes spécialisées par domaine d’expertise possédant un état d’esprit dédié au client, toujours à l'écoute de ses besoins.

 

Le soutien envers tous ses clients

L'expertise qu’Ingredia a acquise est liée à la diversité des situations rencontrées depuis plus de 20 ans à travers le monde. Cette expérience à l'international lui a permis d'acquérir et de parfaire la connaissance des métiers de ses clients, de leurs attentes et de leurs préoccupations. Les équipes d’experts techniques d’Ingredia mettent tout en œuvre pour optimiser les process au travers d'une innovation permanente. Ce  faisant, agissant  en véritables partenaires, les experts techniques accompagnent  les clients d‘Ingredia tout au long du processus qui mène au produit fini,  en leur fournissant les solutions appropriées. Les collaborateurs d’Ingredia travaillent avec ses clients en étant à leur l'écoute, pour ensemble obtenir un résultat unique répondant parfaitement à leurs besoins.